রেফারেন্স

e333key গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি নিজের তথ্যের ওপর কতটুকু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
e333key e333key গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই হয় না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে, কতদিন থাকছে — এসবও জানা জরুরি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বলা আছে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি যতটা সম্ভব স্বচ্ছ থাকতে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সঙ্গে ঠিক কী হচ্ছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন না করেই ঢুকতে দিতে। কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করা হয় না — এটা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রেখে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন পর বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে সীমিত তথ্য যায়। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। এটা আপনার অধিকার।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক সহায়তার মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্যের কপি চাওয়া বা কোনো অভিযোগ — সব কিছুর জন্য আমাদের দল প্রস্তুত। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার যে অধিকার আছে সেটাও আমরা মাথায় রাখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো। আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে সিস্টেম আপনাকে জানাবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে বা আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনও প্রযুক্তিগত কারণে সংরক্ষিত হয়।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে সীমিত ডেটা যায়, কিন্তু সেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যেসব রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকবে।

কুকি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখে — মানে মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করে আবার ফিরলে নতুন করে লগইন নাও লাগতে পারে। আমরা কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটা আমাদের হাতে না, আইনি বাধ্যবাধকতা।

অবশ্যই। সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট তৈরি করে দেবো। এতে লেনদেন ইতিহাসও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ থাকে — আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখসহ জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আলাদা নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করি।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সন্তুষ্ট না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

না, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটাই — মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার যেখান থেকেই ঢুকুন। প্রতিটি ডিভাইসের সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক হয় সুরক্ষার জন্য, কিন্তু মূল ব্যক্তিগত তথ্য কেন্দ্রীয়ভাবে একই জায়গায় থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

e333key Bangladesh অ্যাডভান্সড রুলেট রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন e333key লগইন